Libro de Reclamaciones
En Eleker ponemos a disposición de nuestras clientas el Libro de Reclamaciones, en cumplimiento con el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N.° 29571.
Si deseas presentar un reclamo o queja, podrás completar tus datos personales, la información de tu compra y el detalle de tu solicitud en el formulario dispuesto para tal fin.
Eleker se compromete a atender tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley N.° 29571 y al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La presentación de tu reclamo no limita ni impide que puedas acceder a otras vías de solución de controversias ni presentar una denuncia ante el INDECOPI.
Razón social: Elena Bustamante Zelaya
RUC: 10465421363
Dirección fiscal: Juan Fanning 180, Miraflores
Correo electrónico: eleker.ekl@gmail.com
Teléfono: 993 291 161
Detalle del Reclamo o Queja
En este espacio te pedimos que nos brindes la información necesaria para poder atender tu solicitud de manera efectiva.
Indica tu nombre completo, DNI o documento de identidad, correo electrónico y número de teléfono. Señala si tu presentación corresponde a un reclamo o una queja y proporciona el detalle completo de tu solicitud, incluyendo toda la información relevante sobre tu compra o experiencia con Eleker.
Toda la información será utilizada exclusivamente para procesar tu reclamo o queja, dar seguimiento a tu caso y garantizar que recibas una respuesta oportuna.
¡Muchas gracias!